Parce qu’il en faut bien… même quand on fait des pâtisseries mignonnes !

Avant de passer commande chez Surpriise, prenez un petit moment pour lire ces quelques lignes.

Pas de jargon indigeste ici, juste ce qu’il faut pour que tout soit clair entre vous, moi, et ma poche à douille !

En validant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

(Spoiler : elles sont carrément raisonnables.)

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de créations sucrées (biscuits personnalisés, entremets, douceurs…) proposées par Surpriise, entreprise individuelle enregistrée sous le régime de la micro-entreprise.

SIREN : 501 214 233

Siège social : 88340 Le Val d’Ajol.

Article 2 : Prix

• Les prix indiqués sont en euros (€) et exemptés de TVA, en vertu de l’article 293B du Code Général des Impôts (CGI).

  TVA non applicable – article 293B du CGI
  
  

• Pour toute commande à destination hors France métropolitaine, des frais supplémentaires (droits de douane, taxes locales…) peuvent être appliqués.

  
  

• Le paiement s’effectue exclusivement en euros et avant la commande pour validation de celle-ci.

  
  

Article 3 : Commande

• Les commandes personnalisées peuvent être effectuées :

  • Par mail : contact@surpriise.fr

  • Via le formulaire de devis disponible sur le site www.surpriise.fr

  
  

• Les biscuits personnalisés peuvent être expédiés en livraison par la poste.

  Les entremets et autres douceurs sucrées, quant à eux, sont à retirer directement à l’atelier (aucune livraison possible pour ces produits).

  
  

Article 4 : Validation de commande

La commande est considérée comme validée après réception du paiement dans un délai de 8 jours suivant le dernier échange de mail et au moins 7 jours avant le retrait à l’atelier ou l’envoi par la poste.

• Le règlement peut s’effectuer :

  • Par virement bancaire (RIB transmis par mail)

  • Par PayPal
  • Par Wero

Tout versement réalisé pour une commande vaut acceptation du devis et des présentes Conditions Générales de Vente.

Étant donné le caractère personnalisé et périssable des produits (biscuits, entremets, douceurs), aucune rétractation n’est possible une fois la commande confirmée.

Article 5 : Réclamation & livraison

Un soin particulier est apporté à l’emballage des biscuits pour assurer leur bonne réception.

• Remise en main propre : le client est tenu de vérifier le contenu de sa commande lors du retrait.

  Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ de l’atelier.

• Livraison : en cas de dommages survenus durant le transport, Surpriise ne pourra être tenue responsable.
  Aucun remboursement ne sera effectué.

Livraisons disponibles pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg :

• Colissimo (délai indicatif : 48 h)

• Chronopost (délai indicatif : 24 h)

Pour les DOM-TOM, livraison assurée par La Poste (délai indicatif : 10 jours)

En cas de retard du transporteur, Surpriise ne saurait être tenue responsable. Aucun remboursement ne sera accordé.

Article 6 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion et le suivi de votre commande.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouvelles douceurs… signées Surpriise !

Avec amour, créativité et un soupçon de sucre.